浅析项目经理和技术经理的分工与协同

　　摘要：介绍了系统集成项目的特点，详细罗列了项目经理和技术经理的岗位职责，并结合实际经验，阐述了二者在项目的计划、设计、实施、验收等不同阶段的工作侧重，剖析了二者互相依赖、相得益彰的关系，也是对项目管理的探索。

　　关键词：系统集成;项目经理;技术经理;质量控制

　　一、引言

　　计算机信息系统集成，随着信息技术的长足发展以及国家对信息化的重视，近年来方兴未艾。所谓系统集成，就是通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设备集成到相互关联的、统一和协调的系统之中，实现一项或多项预期的功能，达到资源充分共享的效果，提供集中、高效、便利的管理。系统集成涵盖的类别非常广泛，大体可以分为：主机服务器存储类、网络工程类、网络安全类、音视频类、机房工程类、安防监控类、智能交通类等，并且在近年来呈现出越来越精细化的趋势。仅以机房工程为例，其中就包含了强电、UPS、空调、新风、环境监控、弱电、照明、装修等子系统，而其中环境监控子系统又包括了对视频、温度、湿度、烟感、漏水、电压等十数项的实时监测。

　　通过上述的简要描述可以看到，一个信息系统往往会将十数个甚至上百个设备，以科学合理的方式集成到一起，使这些设备在发挥各自功能的同时，协同起来共同实现整体的系统设计目标。设备多了，关联就多，相互的衔接也就多，系统的复杂程度成几何级数增长。虽然系统集成过程并未生产任何东西，但集成工作本身同样复杂和具有挑战性，对从业人员的知识、技能、管理各方面均有较高的要求。在一个系统集成项目中，最重要的两个角色就是项目经理和技术经理。

　　二、项目经理和技术经理的岗位职责

　　项目经理是系统集成项目的第一负责人，他决定了项目的成败这种说法毫不为过。他对项目的进度、质量、成本负责，对外与业主单位和监理单位沟通和协调，对内管理项目组以及协调内部资源，还可能与施工单位和各个设备厂商发生联系，是整个项目的核心。项目经理的岗位职责大体包括：

　　1、贯彻执行包括项目管理制度在内的公司各项规章制度。

　　2、编制项目实施计划，协调资源并按计划推进项目实施工作，按时按质交付实施成果。

　　3、控制项目成本、进度和质量，实现项目目标。

　　4、在项目过程中履行监视和测量职能，规避项目风险。

　　5、发展与维护客户关系，协助公司开展商务工作。

　　6、负责与项目相关的跨部门及外部协调与处理。

　　7、制定并组织项目成员的内部考核及能力提升。

　　8、负责项目文档体系的维护及知识共享工作。

　　9、执行公司或上级交付的其他工作。

　　如今，项目经理的地位和作用随着国家普及和推动计算机信息系统集成资质，以及项目管理师水平考试，已经为业内广泛认知。但是，技术经理在项目中的重要作用和独立角色，在实际工作中还不甚明晰，存在较大的模糊地带，很多公司往往因为这样那样的原因，将两个角色合二为一，让项目经理同时担负起技术经理的工作，结果经常是分身乏术、顾此失彼。

　　实际上，技术经理是项目团队中仅次于项目经理的重要角色，他受项目经理领导，经项目经理授权负责项目的技术管理工作，对于项目的质量控制和风险防范起到了重要的作用。技术经理的岗位职责大体包括：

　　1、项目技术上的第一负责人。

　　2、组织项目的技术方案设计、产品选型。

　　3、对于关键技术进行调研和测试，保证技术可行性，规避技术风险。

　　4、确定施工工艺、质量标准，并在施工中监视和测量。

　　5、带领项目组完成设备的调试以及系统的整体联调。

　　6、以最合理的设计满足项目需求的变更。

　　三、计划阶段项目经理和技术经理的分工与协同

　　在合同签署后，项目正式启动。此时，项目经理的重点工作是熟悉项目的工作范围及重点需求，积极与客户沟通，并根据获得的信息筹建项目部，向公司申请合适的资源，任命技术经理。技术经理被任命后，应积极进行现场勘察，与客户进行技术沟通，发现和预防可能出现的技术风险。在上述工作完成后，项目经理主导编制项目实施计划，规划好项目的关键节点，以及各阶段的里程碑、时间进度、质量目标、所需资源等。在此过程中，项目经理应充分听取技术经理的意见，特别是对于工作量和质量目标、关键技术的分析和测算，避免所编制的计划脱离实际。

　　四、设计阶段项目经理和技术经理的分工与协同

　　项目组人员就位后，项目经理负责与客户反复沟通，梳理需求并获得客户的确认。技术经理组织项目组编写设计方案，包括绘制信息点位图、强弱电走线图、设备连接关系图，以及编写施工工艺、质量标准、安装调试步骤等。在此过程中，项目经理全程参与，对照需求与设计之间是否存在差异，起到监视和测量的作用，发现问题及时督促解决。设计资料完成后，项目经理报监理及甲方审阅，经许可后进入实施阶段。

　　五、实施阶段项目经理和技术经理的分工与协同

　　实施阶段一般有3个不同的阶段。首先进行的是基础环境准备和综合布线，在此阶段项目经理负责协调外部单位的交叉施工，控制工程进度;技术经理则将工作重点放在施工工艺和施工质量上，特别是隐蔽工程的质量。在此阶段，技术经理还需提交设备采购申请，经项目经理批准后，进行采购。当基础施工完成后，接下来进行的是设备安装调试工作，此阶段项目经理负责协调设备到货、厂家支持以及内部资源支撑，与监理进行设备到货验收;技术经理则带领项目组完成设备的安装调试工作。对于厂家现场服务的，技术经理需安排专人全程参与配合和学习。当设备单点调试完毕后，实施工作进入系统联调阶段。此阶段项目经理负责与业主保持联系，确认系统功能的有效性，当需求变化时及时反馈到项目组。技术经理编写系统验证测试方案，并组织进行内部验证。经过联调，系统具备验收条件。

　　六、验收阶段项目经理和技术经理的分工与协同

　　项目验收确实不是一件容易的事。在此阶段，项目经理和技术经理更是需要分工协作、紧密配合。技术经理负责按照监理的要求，搜集整个项目过程中的过程性文档和技术性文档，按照要求组织人员绘制最终的图纸、编写最终的配置文件，以及使用手册等，并负责审校。项目经理随时跟踪进展情况，与监理和业主沟通，及时、有效地指导项目组的工作方向和工作策略，促进验收材料达到要求，然后提出验收申请，完成验收工作。

　　七、结语

　　按照上述的项目常规工作过程，我们可以清晰地发现项目经理的工作重点是沟通、协调和决策，而技术经理的工作重点是技术管理、技术攻关和辅助决策。因此，这两个角色各自发挥着不同的、但都重要的作用。对于现实工作中很多情况下同一个人完成了上述全部工作，我们只能说他很好地承担了两个角色。特别是对于工程量较大、复杂度较高的项目，明晰地划分这两个角色、分解成两个岗位，是非常必要的。

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